客戶中心
-
- 在線申請
-
- 在線咨詢
-
- 證書查詢
-
- 客戶投訴
市場熱線：025-84646521
客服熱線：025-84598533
培訓熱線：025-84636950
公開文件
-
- 機構簡介
-
- 資質資格
-
- 業務范圍
-
- 公正性聲明
-
- 投訴監督
-
- 工作機構
more
您現在的位置：首頁 > 體系認證 > 體系認證 > 信息技術服務體系認證
認證說明
ISO/IEC 20000是世界上第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，該標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。
ISO/IEC 20000信息技術服務管理體系標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。其中，ISO/IEC 20000-1定義了一個服務提供方向其顧客交付受管理的服務并達到可接受質量的基本要求。
ISO/IEC 20000是一個針對管理流程系統的標準，ISO/IEC 20000的認證適用于IT服務的提供者，可以是外部的服務提供商，也可以是內部的IT部門。
ISO/IEC 20000對流程的最佳實踐進行了總結，可適用于不同規模、類型和結構的組織，服務管理流程最佳實踐要求并不會因為組織形式不同而被改變。
ISO/IEC 20000信息技術服務管理體系標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。其中，ISO/IEC 20000-1定義了一個服務提供方向其顧客交付受管理的服務并達到可接受質量的基本要求。
ISO/IEC 20000是一個針對管理流程系統的標準，ISO/IEC 20000的認證適用于IT服務的提供者，可以是外部的服務提供商，也可以是內部的IT部門。
ISO/IEC 20000對流程的最佳實踐進行了總結，可適用于不同規模、類型和結構的組織，服務管理流程最佳實踐要求并不會因為組織形式不同而被改變。